Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde que usted recibe su producto, entiéndase desde que el correo postal notifica a LIZZIE PRODUCTOS ESOTERICOS LLC que usted lo recibió. No aceptamos devoluciones de productos que ya hayan sido utilizados. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en el empaque original y con etiquetas.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Nos aseguramos de que sus productos estén lo más protegidos posible. Por tanto, no nos hacemos responsables del mal manejo del correo postal con sus productos luego de un empaque asegurado.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado de producto, usted dispone de 14 días naturales a partir de la fecha en que usted recibió el producto, entiéndase desde el registro en nuestro sistema. Por favor, si este es el caso contáctenos a la dirección de correo electrónico ventas@lizzieproductosesotericos.com y con mucho gusto lo atenderemos. 
3. Producto defectuoso
La mayoría de nuestros productos son hechos a mano y todos son distintos pues ningún producto a mano queda exactamente igual. Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. Por defecto, se entiende que no cumple con su función principal. 

 En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por terceros.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen.
  • Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del recibo de compra.

4. Error en la dirección postal provista por el cliente

Asegure que la dirección que provee al momento de hacer su orden es la correcta, LIZZIE PRODUCTOS ESOTÉRICOS, LLC no se hace responsable por errores provistos por clientes. Si el paquete es devuelto por el correo postal en caso de dirección incorrecta provista por el cliente LIZZIE PRODUCTOS ESOTÉRICOS LLC factura un cargo de $8.95 por paquete devuelto; cargo que será pagadero al correo postal. Si el cliente desea que se le envíe nuevamente el paquete, debe pagar por el envío adicional.

5. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si la devolución se trata debido a un error por parte de LIZZIE PRODUCTOS ESOTERICOS LLC, es decir error en el recipiente o error de producto, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución, luego de que nos presente la evidencia del error. En este caso, deben devolver el productos en su empaque y etiqueta original, no se aceptarán devoluciones en productos abiertos, modificados, alterados o utilizados. LIZZIE PRODUCTOS ESOTÉRICOS LLC, le proveerá el "label" o etiqueta de devolución.

Si nos devuelve un producto sin contactar a LIZZIE PRODUCTOS ESOTÉRICOS, LLC o sin haber obtenido su aprobación directa, no nos hacemos responsables de su costo de envío, ni cualquier otra pérdida que pueda surgir en este envío sin aviso previo.

No se aceptan devoluciones si se modifican, alteran o sustituyen los productos. 

Productos en Liquidación o Descuento Online

  • Durante el periodo de liquidación en la compra o producto no se admite ningún cambio ni devolución.
  • No  se aplica ningún tipo de garantía por algún desperfecto que tenga el producto o alguna variación de color respecto a la fotografía y el producto real.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

ADVERTENCIA: NINGÚN PRODUCTO ES EXACTAMENTE IGUAL AL DE LA FOTO DE DISPLAY O ANUNCIO; TODO ARTÍCULO O ARTESANÍA PUEDE VARIAR EN ALGUNOS DETALLES.